You have successfully logged out.

Historia sukcesu

Pierwsze wirtualne doradztwo w zakresie zestawów dla Kolumbii

W dniach^{od 8}do 10 lutego 2021 r. odbyło się pierwsze wirtualne doradztwo dla klientów z Kolumbii z naszego centrum doskonałości w Tuttlingen w Niemczech - na żywo, w czasie rzeczywistym i wirtualnie.

Jesteś osobą wykonującą zawód medyczny lub prowadzącym obrót wyrobami medycznymi?

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, oświadczam, że jestem osobą wykonującą zawód medyczny lub prowadzącym obrót wyrobami medycznymi. Mam świadomość, że treści zamieszczane na niniejszej stronie mogą zawierać między innymi wiadomości na temat wyrobów niebezpiecznych dla zdrowia i bezpieczeństwa pacjentów.

Jestem profesjonalistą z branży medycznej Jestem profesjonalistą z branży medycznej. Nie jestem profesjonalistą z branży medycznej Nie jestem profesjonalistą z branży medycznej.

Nasi eksperci, wyposażeni w nowoczesne kamery umożliwiające szczegółową wizualizację instrumentów, we współpracy z klientami - panią Paulą Betancourt (inżynier biomedyczny) i panem Ivánem Dario Angulo (instrumentalistą chirurgicznym), przeanalizowali i na nowo zdefiniowali obecną strukturę i zawartość zestawu, aby sprostać przyszłym potrzebom na sali operacyjnej nowego szpitala. Konsultacja ta obejmowała przegląd zestawów chirurgicznych z zakresu neurochirurgii, chirurgii małoinwazyjnej i otorynolaryngologii.

Po zakończeniu konsultacji zapytaliśmy naszych klientów o ich doświadczenia z pierwszym wirtualnym doradztwem dotyczącym zestawów firmy B. Braun.

Wywiad

Pytania zadała Lourdes Flores, ekspertka Aesculap Set Consulting, odpowiedzialna za ten projekt.

Szanowna Pani Betancourt i Pan Angulo, skąd wzięła się potrzeba wirtualnego doradztwa w zakresie zestawów?

Wirtualna ekspertka Aesculap Set Consulting Lourdes Flores

Paula Betancourt: Chcieliśmy dowiedzieć się więcej o kompletnym zestawie chirurgicznym, aby zaoferować naszym ekspertom i specjalistom (chirurgom) najlepszą jakość, a tym samym ulepszyć procedury świadczone na poziomie krajowym, odpowiednio do ich złożoności. Poza tym zależy nam na wysokim poziomie jakości. Dlatego zadowalający jest fakt, że nasz dostawca, w tym przypadku firma B. Braun, dysponuje tego typu odpowiedzią i taką metodologią prezentacji narzędzi chirurgicznych.

Iván Dario Angulo: W Kolumbii odbywa się to dość często, dlatego szkolenia specjalistów (chirurgów) odbywają się w różnych regionach kraju. W efekcie, w zależności od wykształcenia, chirurdzy mają nieco inne nawyki pracy. Dlatego też główną ideą było skonfigurowanie jak najlepszego „kompletnego” zestawu chirurgicznego. Dzięki temu, gdy zestawy są używane przez specjalistów z różnych regionów, są one kompletne i nie brakuje w nich żadnego instrumentu. Potrzebujemy wskazówek dotyczących konfiguracji zestawów chirurgicznych, które spełniają wymóg kompletności.

Jakie problemy rozwiązuje dla Ciebie wirtualne doradztwo w zakresie zestawów?

Iván Dario Angulo: Możemy mieć pewność, że zestawy chirurgiczne będą kompletne, a zabiegi z ich wykorzystaniem odpowiednio przeprowadzone.

Paula Betancourt: Uzupełniając to, co mówi mój kolega, czasami jesteśmy bardzo przyzwyczajeni do określonego rodzaju instrumentów. Konsultanci standaryzują i doradzają nam, jakich narzędzi chirurgicznych powinniśmy użyć do wykonania określonego zabiegu.

Wirtualna konsultantka Lourdes Flores w kontakcie z klientem w Kolumbii

Jakie były Twoje oczekiwania lub cel, który chciałeś osiągnąć, zanim skorzystałeś z tej porady?

Iván Dario Angulo: To było coś podobnego do spotkania z konsultantami. Cóż, ponieważ brałem już udział w kilku konsultacjach, domyślałem się, jak będzie wyglądał ten proces. Nie miałem innej wizji, ponieważ miałem okazję uczestniczyć w poprzedniej.

Paula Betancourt: Oczekiwałam, że dowiemy się trochę więcej o działalności firmy. Byłam zdumiona metodologią; mimo że spotkanie przebiegło wirtualnie, zrozumiały sposób prezentacji instrumentów był bardzo satysfakcjonujący.

Uważasz, że dynamika spotkania była odpowiednia? Co Ci się podobało, a co nie?Jakie są Twoje doświadczenia?

Iván Dario Angulo: Wydało mi się to bardzo interesujące, podobało mi się, że obrazy z kamer były wyraźne. Konsultanci mieli kamery ze zbliżeniami, dzięki którym mogłem zobaczyć szczegóły instrumentów oraz mniejszych elementów. Zastanawiałem się, jak konsultant poradzi sobie ze szczegółami mikroinstrumentów, takich jak nożyczki z małymi zakrzywionymi końcówkami.
Niemniej, wszystko było dobrze przygotowane i zorganizowane.

Paula Betancourt: Metodologia była satysfakconująca i naprawdę efektywna. Załóżmy, że wirtualne doradztwo w zakresie zestawu trwało tydzień. Udało nam się to jednak zorganizować w krótszym czasie. Bywały dni, w których udawało nam się ukończyć projekt w czasie krótszym niż planowano, bo wszystko było tak zrozumiałe, że nie mieliśmy żadnych pytań i wątpliwości. Wszystko zostało jasno wyjaśnione.

Sprzęt do wirtualnego konsultowania narzędzi chirurgicznych

Jeśli jutro spotkasz kolegów, którzy borykają się z podobnymi problemami, z jakimi miałeś do czynienia, co im doradzisz?

Iván Dario Angulo: Powiem im, że Wasza firma (B. Braun) ma już zorganizowane kompletne zestawy chirurgiczne z propozycjami instrumentów. Mogę też powiedzieć, że macie doskonałe podejście do wizualizacji, bardzo dobrze posługujecie się językami, a Wasze prezentacje są zrozumiałe i przejrzyste.
Czasami komunikacja w takich sytuacjach nie jest zbyt efektywna, ze względu na język. Martwiłem się tym, jak sobie poradzimy z językami. Jednak komunikacja podczas konsultacji była bardzo jasna.

Paula Betancourt: Polecę to rozwiązanie ze względu na zastosowaną metodologię i proste wyjaśnienie, które wypełnia luki i ilustruje wszystko, co trzeba wiedzieć na temat konfiguracji i zawartości zestawów chirurgicznych.