Wyprodukowano w Kenii

Problematyka 

Aby zrozumieć, dlaczego krople do oczu są jednym z najbardziej udanych produktów B. Braun w Afryce, wystarczy przejść po zapylonych uliczkach Kibery, największej miejscowości w Nairobi. W takim miejscu, gdzie 500 000 do 700 000 ludzi mieszka blisko siebie, a drogi są nieutwardzone, zajrzyj w oczy ludzi. Często są czerwone, czasami zapalne, podrażnione przez pył i słońce. Nie ma dokładnych danych na temat tego, ile osób w Kenii i na kontynencie cierpi na „chorobę czerwonych oczu”, ponieważ zespół ten jest znany lokalnie. Ale faktem jest, że w wielu krajach afrykańskich pył i piasek stale wzbijają się w powietrze.

„Widzimy tutaj dużą liczbę bakteryjnych i niebakteryjnych zakażeń oczu lub klasycznego zapalenia spojówek” - mówi Torsten Dönhoff. Dwa powody - powiedział - to warunki środowiskowe i zła higiena. Torsten Dönhoff jest dyrektorem zarządzającym oddziału w Nairobi i odpowiada za Afrykę Wschodnią, gdzie firma B. Braun produkuje zarówno krople do oczu, jak i roztwory do infuzji. W Afryce Wschodniej popyt na te produkty jest wysoki. Nie ma też wielu regionalnych zakładów produkcyjnych, w których wytwarzane są roztwory do infuzji, które stanowią istotny element podstawowej opieki medycznej.

Rozwiązanie problemu 

Jak można pomóc wszystkim tym osobom z czerwonymi, swędzącymi i bolesnymi oczami? Rozwiązanie nie jest bardzo trudne: ampułka kropli do oczu, wzbogacona, w zależności od odmiany, składnikami aktywnymi, takimi jak antybiotyki lub sterydy - produkowana w fabryce w Nairobi. W 2014 roku firma B. Braun założyła własne biuro w stolicy Kenii. W tamtym czasie siedziba była jedynie biurem marketingowym; dystrybutorzy kupowali produkty firmy B. Braun i odsprzedawali je. W 2017 roku firma B. Braun kupiła fabrykę w pobliżu lotniska, niedaleko biura. Do roku podatkowego 2021 zakład produkcyjny został odnowiony w celu produkcji kropli do oczu i roztworów infuzyjnych zgodnie ze standardami B. Braun.

Torsten Dönhoff wie, jak działa biznes w Afryce - lub czasami nie: „Najważniejsze jest to, aby nabywcy mieli w nas zaufanie, że dostarczamy nawet w trudnych sytuacjach”. Firma B. Braun wielokrotnie udowadnia to. Na przykład podczas pandemii koronawirusa produkcja w Nairobi szybko produkowała rozwiązania do wstrzykiwań na potrzeby kampanii szczepień w Ruandzie. Zaufanie, które zbudowali w tamtym czasie, doprowadziło do dużych zamówień na rozwiązania infuzyjne, które obecnie w znacznym stopniu przyczyniają się do wykorzystania zdolności produkcyjnych. „Tak rozwijają się relacje biznesowe” - mówi Dönhoff. „Nigdy nie zostawiamy naszych klientów w zawieszeniu”. Elastyczność i niezawodność: dwa kryteria, które umożliwiają firmie B. Braun uzyskanie dostępu do rynku na bardzo konkurencyjnym rynku. 

Sposób użycia 

Jeśli chcesz wiedzieć, gdzie i w jaki sposób krople do oczu i roztwór do infuzji są wytwarzane, musisz zjechać Mombasa Road w kierunku lotniska w Nairobi. „Pracujemy nad przyspieszeniem procesów”, mówi Dönhoff podczas zwiedzania zakładów produkcyjnych. Pierwszym krokiem w fabryce jest oczyszczanie wody w pięciu stacjach z ogromnymi zbiornikami o pojemności kilku tysięcy litrów, aby można ją było wykorzystać do infuzji roztworów lub kropli do oczu. Najpierw woda jest filtrowana, a następnie w procesie zwanym odwróconą osmozą usuwane są drobne cząstki i drobnoustroje, a następnie woda jest destylowana w trzecim etapie. Oczyszczona woda stanowi podstawę kropli do oczu, a następnie dodawane są do niej różne składniki aktywne - na przykład antybiotyki, takie jak gentamicyna lub chloramfenikol.

Podczas produkcji granulat tworzyw sztucznych jest podgrzewany w czasie krótszym niż dwanaście sekund, formowany w kształt butelki i napełniany roztworem kropelki do oczu. Gdy tylko plastikowa butelka ostygnie, pracownicy przeprowadzają kontrolę wzrokową każdej butelki. W tej fabryce znajduje się siedem laboratoriów, które służą między innymi do monitorowania jakości kropli do oczu. "Ta kontrola jest bardzo ważna, aby wyeliminować produkty niezgodne ze specyfikacją. Na przykład tam, gdzie nie napełniono pojemnika wystarczającą ilością płynu" - mówi Samuel Nganga Mwaniki, kierownik zakładu.  

Firma B. Braun produkuje tutaj co miesiąc 300 000 opakowań kropli do oczu. Dönhoff dąży do podwojenia produkcji w ciągu roku, wyprodukowania ośmiu milionów opakowań rocznie i zwiększenia sprzedaży kropli do oczu w Kenii oraz w sąsiednich krajach. Pracują również nad nowym projektem opakowania: klient powinien natychmiast rozpoznać, że krople do oczu są produktem firmy B. Braun. 

Wartość dodana 

Po dwóch latach produkcji firma B. Braun jako lokalny producent produktów farmaceutycznych na rynku wschodnioafrykańskim staje się oczywista. Firma odróżnia się od azjatyckich dostawców, którzy dostarczają na rynek wschodnioafrykański ogromne ilości prostych produktów i zyskują dostęp do rynku za pośrednictwem importerów, „którzy nie mogliby głębiej odróżnić się od naszych zasad biznesowych”, jak opisuje Torsten Dönhoff. Po dwóch latach aktywnej sprzedaży stało się jasne, w jaki sposób firma B. Braun może utrzymać się w tym środowisku. Produkty produkowane w Nairobi mają doskonałą reputację, a dział sprzedaży jest postrzegany jako kompetentny i niezawodny. Ponadto od 2021 roku, w wyniku globalnego wzrostu cen frachtów i surowców, spadają również dostawy z Azji, co daje ogromne możliwości dla lokalnej produkcji.

Na pytanie o korzyści, Dönhoff wyjaśnia, że stosunek do klientów jest zupełnie inny w przypadku produktu „Made in Kenya”. Ostatecznie powiedział, że własna produkcja umożliwiłaby eksport produktów B. Braun o wysokich standardach i oczywiście warunków pracy w fabrykach do innych krajów afrykańskich. I przyczyniać się do poprawy opieki medycznej poprzez szkolenie pracowników w fabrykach. „Gdy decydujesz się na produkcję we własnym zakresie, potrzebujesz przede wszystkim odwagi”, mówi Dönhoff.  

Kenia jest bardzo dobrym miejscem dla firmy B. Braun: warunki gospodarcze są stabilne, a klasa średnia rośnie. Poziom wykształcenia jest wysoki, dzięki czemu firma B. Braun może pozyskać nowych pracowników. Jak wspomina Dönhoff, B. Braun szukał dziewięciu nowych pracowników w fabryce. Na bramce umieszczono ostrzeżenie. Ostatecznie do fabryki B. Braun przyjechało ponad 1500 kandydatów do produkcji kropli do oczu i roztworów do infuzji. Rzeczywiście, zatrudnienie w Kenii powstaje również dzięki własnej produkcji.